Article 1
C.T.L'E s'engage à assurer la satisfaction de ses clients à travers un véritable esprit de services :

Article 2
C.T.L'E s'engage à mettre en place une relation personnalisée et priviligiée avec ses clients.

Article 3
C.T.L'E s'engage à mettre tout en oeuvre pour assurer une qualité Totale.

Article 4
Notre professionnalisme s'exerce à travers la compétence, un esprit d'initiative, de rigueur et d'autonomie.

C.T.L'E fait partager à ses clients ses règles et ses référentiels de sécurité, de qualité et de service, ceux-ci constituant un élément de relation contractuelle.